Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика описывает, какие персональные данные мы можем собирать при использовании сервиса «НейроКадр.ru», для каких целей и как мы их обрабатываем.

1. Какие данные мы собираем

• Контактные данные: имя/ФИО, номер телефона, адрес электронной почты (если вы указываете их в формах).
• Адрес доставки: город, улица, дом, квартира, индекс, комментарии к доставке (при оформлении заказа).
• Фотографии: изображения, которые вы загружаете для генерации или оформления заказа.
• Технические данные: IP-адрес, данные браузера/устройства, cookies, данные журналов (логи действий) — для работы сайта, безопасности и аналитики.

2. Цели обработки

• предоставление функций сервиса (генерация изображений, создание альбомов);
• оформление и исполнение заказов (в т.ч. доставка);
• поддержка пользователей и обратная связь;
• обеспечение безопасности и предотвращение злоупотреблений;
• выполнение требований законодательства.

3. Правовые основания

Мы обрабатываем персональные данные на основании вашего согласия, а также когда это необходимо для исполнения договора (оказания услуги/выполнения заказа) и исполнения требований законодательства.

4. Как мы обрабатываем и храним данные

• применяем организационные и технические меры защиты данных;
• храним данные не дольше, чем требуется для целей обработки или по закону;
• фотографии используются для генерации/заказа и могут храниться для предоставления результата и восстановления доступа к нему.

5. Передача третьим лицам и трансграничная передача

5.1. Передача внутри РФ

Мы передаём ваши данные только в объёме, необходимом для работы сервиса:

• Платёжным провайдерам (Tpay/Тинькофф) для обработки платежей
• Службам доставки для исполнения заказа (если применимо)
• Поставщикам облачных сервисов (хостинг, БД) внутри РФ
• Студии дизайна интерьера — партнёру, если вы сами оставили заявку на дизайн-проект и отметили отдельное согласие в форме заявки (см. п. 5.3)

Мы не продаём персональные данные третьим лицам.

5.3. Заявка на дизайн-проект в студию-партнёра

На странице «Дизайн-проект квартиры» вы можете оставить заявку на бесплатное планировочное решение. Передача данных студии происходит только по вашей инициативе и только после того, как вы отметите отдельное согласие в форме заявки. Общее принятие настоящей Политики такую передачу не разрешает.

В этом случае студии передаются: имя (если вы его указали), номер телефона, город, площадь квартиры, ваш комментарий к заявке, а также — если вы делали проект по планировке на нашем сайте — загруженная вами планировка, список помещений с площадями, выбранный стиль и указанные вами пожелания. Цель передачи одна: чтобы студия связалась с вами и подготовила планировочное решение.

Согласие можно отозвать в любой момент, написав нам по контактам из раздела 9. Отзыв согласия не влияет на обработку, совершённую до его получения. Обратите внимание: после передачи данных студия становится самостоятельным оператором в отношении полученных сведений, и отзывать согласие у неё нужно отдельно.

5.2. Трансграничная передача за пределы РФ (ВАЖНО!)

Для генерации изображений, видео и обработки контента ваши фотографии и запросы передаются сторонним сервисам искусственного интеллекта, расположенным за пределами Российской Федерации (в США, Великобритании и других странах).

5.3. Конкретные AI-сервисы (на дату документа)

В зависимости от типа генерации ваши данные могут передаваться:

• OpenAI API (США) — для генерации текстовых описаний и некоторых типов обработки
• Openrouter (США) — для специализированных типов генерации (видео, 3D и т.д.)

Мы можем обновлять этот список по мере изменения используемых сервисов. Актуальный список доступен на странице сервиса.

5.4. Почему данные передаются за границу?

Это необходимо для оказания услуги генерации контента. На территории РФ нет аналогичных сервисов, поэтому мы используем иностранные провайдеры. Без такой передачи услугу невозможно оказать.

5.5. Уровень защиты за границей

Страны, где расположены AI-сервисы (США и т.д.), НЕ признаны РФ как обеспечивающие адекватный уровень защиты персональных данных согласно ФЗ-152.

Это означает, что данные передаются с пониженным уровнем защиты, и мы не можем гарантировать то же качество защиты, что в РФ. Иностранные правительства могут иметь доступ к данным на основании своих законов.

5.6. Ваше согласие на трансграничную передачу

Используя сервис, вы явно согласны на передачу своих фотографий в иностранные AI-сервисы на условиях, описанных выше, несмотря на пониженный уровень защиты.

Если вы не согласны с трансграничной передачей, вы не должны использовать сервис и не можете загружать фотографии.

Вы согласились с этим, отметив чекбокс при авторизации.

6. Cookies

Мы используем cookies для корректной работы сайта (например, авторизация), сохранения настроек и улучшения качества сервиса.

7. Публикация результатов генерации

Используя сервис, вы даёте согласие на автоматическую публикацию результатов генерации изображений на сайте НейроКадр.ru (например, в разделе с примерами работ). По вашему запросу к администратору сайта опубликованные результаты будут удалены в течение 7 дней. Для направления запроса используйте контакты поддержки, указанные в разделе 9.

8. Ваши права

Вы можете запросить информацию об обработке ваших данных, уточнение или удаление данных (если это не противоречит требованиям закона). Для обращений используйте контакты поддержки.

9. Контакты

По вопросам обработки персональных данных: support@neiro-kadr.ru